תקנון האתר הכללי

מופעל על ידי או.4.אי בע״מ (O4E LTD), ח.פ. 516372570

גרסה 3.0 | עודכן לאחרונה: 2 באוגוסט 2026 | בתוקף ממועד פרסומו באתר

1. מבוא והסכמה לתנאים

1. האתר wildflower.co.il והפעילות המסחרית תחת המותג Wildflower מופעלים על ידי או.4.אי בע״מ (O4E LTD), ח.פ. 516372570, מכתובת שוקן 27, תל אביב-יפו, להלן: החברה.
2. השימוש באתר, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה, הצטרפות למנוי, רכישת שובר או הרשמה לפעילות כפופים לתקנון זה ולמסמכים הייעודיים המקושרים ממנו.
3. התקנון מנוסח בלשון רבים או בלשון ניטרלית ככל האפשר, והוא מתייחס לכל המשתמשים והמשתמשות.
4. מי שאינם מסכימים לתנאים מתבקשים שלא לבצע רכישה או להשתמש בשירותים המחייבים הסכמה.

2. היררכיית מסמכים ועדכונים

1. במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין תנאים ייעודיים של מוצר, שירות, מנוי, סדנה, קורס, מבצע, קופון או שובר מתנה, יחולו התנאים הייעודיים בנושאים שאליהם הם מתייחסים. בכל יתר הנושאים יחול תקנון האתר הכללי.
2. החברה רשאית לעדכן את תנאי האתר והמסמכים הייעודיים מעת לעת. נוסח מעודכן יחול על פעולות ורכישות שיבוצעו לאחר פרסומו, אלא אם הדין או התנאים הייעודיים קובעים אחרת.
3. תנאי עסקה, מחיר, מועד ותכולה שכבר אושרו לא ישתנו בדיעבד, למעט שינוי שהוסכם עם הלקוח, תיקון טעות ברורה, הוראת דין או מצב שבו לא ניתן לקיים את ההזמנה מסיבה תפעולית או חריגה, שאז יוצע פתרון מתאים.

3. זכאות לשימוש ורכישה

1. רכישה באתר מיועדת למי שמלאו להם 18 שנים, או למי שפועלים באישור מפורש של בעל אמצעי התשלום ובכפוף לדין.
2. מוצרים הכוללים אלכוהול יימסרו למקבל או למקבלת בגירים בלבד. החברה או השליח רשאים לבקש הוכחת גיל ולסרב למסירה כשאין מקבל בגיר או כאשר קיים ספק סביר לגבי הגיל.
3. המשתמשים מתחייבים למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים ולא לעשות שימוש באתר באופן בלתי חוקי, מטעה או הפוגע בחברה, בלקוחות אחרים או בצד שלישי.

4. המוצרים, התמונות ותיאור המוצר

1. פרחים, צמחים וחומרים טבעיים משתנים לפי עונה, מלאי, גודל, פתיחה וצבע. התמונות נועדו להמחיש את הסגנון, הצבעוניות והיקף המוצר, וייתכנו שינויים סבירים תוך שמירה על אופיו ורמתו.
2. אם פרח, גוון או רכיב אינו זמין, החברה רשאית להשתמש בחלופה שוות ערך המתאימה לסגנון המוצר. במוצר שבו החלפה מהותית, החברה רשאית לפנות ללקוח לאישור.
3. מידות, משקל, מספר פרחים או נפח הם בקירוב, אלא אם צוין במפורש אחרת.
4. במארזים ובמוצרים משולבים, התכולה המחייבת היא זו המפורטת בעמוד המוצר ובסיכום ההזמנה, ולא כל פריט דקורטיבי המופיע בתמונה.

5. ביצוע הזמנה ואישורה

1. הזמנה נחשבת להצעה לרכישה. העסקה מושלמת רק לאחר קבלת אישור תשלום ואישור החברה שההזמנה התקבלה וניתנת לביצוע.
2. הודעה אוטומטית על קליטת פרטים אינה בהכרח אישור סופי לביצוע. החברה רשאית ליצור קשר לצורך הבהרה, שינוי מועד, החלפת רכיב או פתרון אחר.
3. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות, חוסר מלאי, מגבלה תפעולית, בעיית תשלום, פרטים חסרים, חשש להונאה, אזור שאינו בר חלוקה או נסיבות חריגות. אם נגבה תשלום ולא ניתן לבצע את ההזמנה, הוא יוחזר בהתאם לדין.
4. האחריות לבדיקת שם המקבל, כתובת, טלפון, מועד, נוסח ברכה, בחירות מוצר וכל מידע שהוזן מוטלת על מזמין ההזמנה.

6. מחירים ותשלום

1. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בסיכום ההזמנה בעת השלמת הרכישה, לאחר הנחות, קופונים, עלות משלוח ותוספות.
2. המחירים באתר כוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
3. החברה רשאית לשנות מחירים ומבצעים בכל עת לגבי רכישות עתידיות. שינוי לא יחול על הזמנה שכבר אושרה, למעט טעות ברורה או שינוי שהוסכם עם הלקוח.
4. התשלום מעובד באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. החברה אינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא במערכותיה. במנויים ניתן לשמור אצל ספק הסליקה אסימון חיוב מאובטח, בהתאם להסכמת הלקוח ולתקנון המנויים.

7. משלוחים ואיסוף עצמי

1. המשלוחים והאיסוף כפופים למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר ולנתונים המוצגים בפועל בתהליך ההזמנה.
2. המחיר, אזור החלוקה, חלון האספקה, מועד האיסוף והתנאים המחייבים הם אלה שהוצגו בעת ההזמנה ואושרו על ידי האתר והחברה.
3. החברה אינה מתחייבת לשעת הגעה מדויקת בתוך חלון האספקה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

8. ביטולים, החזרות ואיכות

1. ביטול עסקה, החזרה, זיכוי, מוצר פגום או מוצר שגוי יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות, לתנאים הייעודיים ולדין.
2. פרחים, עציצים פורחים, מוצרים מתכלים ומוצרים שהוכנו במיוחד עשויים להיות מוחרגים מזכות ביטול או החזרה בהתאם לדין.

9. מנויים

1. מנויי Wildflower הם מסלולים למספר משלוחים קבוע. תנאי המסלול, תדירות, מחיר, הטבות, הקפאה, שינוי, ביטול, חידוש וחישוב מחדש מפורטים בתקנון המנויים.
2. אין מנוי פתוח ללא הגבלת משלוחים ואין כרטיסיות, אלא אם יוצע בעתיד מוצר אחר בתנאים ייעודיים.

10. סדנאות וקורסים

1. הרשמה לסדנה או לקורס כפופה לתקנון הסדנאות והקורסים ולמידע המופיע בעמוד הפעילות שנבחרה.

11. שוברי מתנה, קופונים ומבצעים

1. תנאי שובר מתנה מפורטים בעמוד השובר. תנאי מבצע, קופון או שובר ייעודי גוברים על התקנון הכללי בנושאים שאליהם הם מתייחסים.
2. אין כפל מבצעים או הטבות אלא אם הדבר מותר במפורש בתנאי ההטבה או שהמערכת אפשרה את השילוב ואישרה אותו בסיכום ההזמנה.

12. חשבון אישי ואבטחה

1. המשתמשים אחראים לשמור על אמצעי הגישה לחשבון ועל הקוד שנשלח לצורך אימות. יש לדווח בהקדם על שימוש בלתי מורשה.
2. החברה רשאית להגביל או לחסום חשבון במקרה של שימוש לרעה, הפרת תנאים, הונאה, פגיעה באבטחה או חובה חוקית.

13. קניין רוחני

1. כל התכנים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים, שמות מוצרים, לוגו, גרפיקה, קוד ומבנה האתר, הם קניינה של החברה או של בעלי זכויות שהרשו את השימוש בהם.
2. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

14. אחריות והגבלת אחריות

1. החברה פועלת לספק אתר ושירות תקינים, אך אינה מתחייבת שהשירות יהיה זמין ללא הפרעה, תקלה או השבתה.
2. האחריות למוצר פגום, לאי התאמה או להפרת התחייבות תיבחן בהתאם לדין, לתנאי ההזמנה ולמדיניות הרלוונטית.
3. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

15. כוח עליון ונסיבות חריגות

1. החברה רשאית לשנות, לדחות או לבטל אספקה או פעילות בשל מצב ביטחוני, מזג אוויר, חסימות דרכים, הנחיות רשויות, מחסור חריג, תקלה, שביתה, מגפה, כוח עליון או מגבלה תפעולית שאינה בשליטתה.
2. במקרה כזה החברה תפעל לעדכן, להציע מועד חלופי, מוצר חלופי, זיכוי או החזר, לפי העניין ובהתאם לדין.

16. פרטיות ודיוור

1. השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות.
2. דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להרשאות שנמסרו ולדין. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות.

17. דין וסמכות שיפוט

1. על התקנון והפעילות באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
2. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך לפי הדין. אין בסעיף זה כדי לשלול סמכות מקומית אחרת שמוקנית לצרכן לפי דין.

18. יצירת קשר

דוא״ל שירות: [email protected]

טלפון: 03-7220986

WhatsApp: 054-770-4282

כתובת: שוקן 27, תל אביב-יפו