תקנון מנויי הפרחים

או.4.אי בע״מ (O4E LTD), ח.פ. 516372570 | גרסה 3.0 | עודכן: 2 באוגוסט 2026

תקציר עיקרי המסלול

• המנוי כולל מספר משלוחים קבוע, בהתאם למסלול שנבחר.
• כל משלוח מחויב בנפרד לפני האספקה. המחיר המוצג הוא בדרך כלל מחיר למשלוח, אלא אם צוין אחרת.
• אפשר לשנות מסלול, כתובת, מועד או זר, לדלג או להקפיא, כל עוד חלון העריכה פתוח.
• ביטול לפני השלמת מספר המשלוחים מפעיל Clawback מלא של הנחות, בונוסים והטבות, לפי הפירוט שאושר בהצטרפות.
• חידוש לאחר סיום המסלול יהיה ידני, או אוטומטי רק אם הלקוח ביקש ואישר זאת במפורש.

התקציר נועד לנוחות בלבד. במקרה של סתירה, התקנון המלא והפרטים שאושרו בהצטרפות הם המחייבים.

1. הגדרות ומבנה המנוי

1. מנוי הוא מסלול הכולל מספר משלוחים קבוע, תדירות, מוצר או קבוצת מוצרים, מחיר למשלוח והטבות כפי שמוצגים בעמוד המוצר ובסיכום ההצטרפות.
2. החברה אינה מציעה כרטיסיות או מנוי פתוח ללא הגבלת משלוחים במסגרת תקנון זה.
3. מסלולים מקובלים עשויים לכלול 3, 6 או 12 משלוחים, או מספר אחר שיוצג במפורש.

2. הצטרפות ואישור

1. ההצטרפות מושלמת לאחר בחירת מסלול, תדירות, פרטי משלוח, אמצעי תשלום ואישור התנאים.
2. לפני האישור יוצגו מספר המשלוחים, מחיר למשלוח, ההנחה, הבונוסים, תדירות, מועד החיוב, תנאי הביטול ופרטי ה-Clawback.
3. תיעוד האישור, גרסת התנאים ומועד ההסכמה יישמרו במערכות החברה.

3. תשלום וחיוב

1. כל משלוח מחויב בנפרד באמצעות אמצעי התשלום שנמסר, בדרך כלל כ-48 שעות לפני מועד המשלוח, אלא אם הוצג מועד אחר.
2. עלות משלוח ותוספות תחושב לפי ההזמנה הספציפית והכתובת בכל משלוח.
3. אמצעי התשלום נשמר אצל ספק הסליקה באמצעות אסימון מאובטח. החברה אינה שומרת את מספר הכרטיס המלא.
4. במקרה של כישלון חיוב, החברה רשאית להשהות את המשלוח או המנוי עד להסדרת התשלום.

4. תזכורת וחלון עריכה

1. לפני כל משלוח תישלח תזכורת באמצעי הקשר הזמין, ככל הניתן.
2. אפשר לערוך את המשלוח כל עוד חלון העריכה פתוח באזור האישי. ברירת המחדל היא עד כ-48 שעות לפני המשלוח, אך המועד שמוצג ליד ההזמנה הוא הקובע.
3. החברה רשאית להקדים את סגירת החלון בחגים, מועדים מיוחדים, עומסים או מגבלה תפעולית.
4. לאחר סגירת החלון ניתן לפנות לשירות הלקוחות, אך השינוי אינו מובטח.

5. שינוי מסלול, מוצר ופרטי משלוח

1. אפשר לבקש מעבר למסלול אחר, שינוי מוצר, כתובת, מקבל או תדירות, בכפוף לזמינות, התאמה טכנית ואישור.
2. שינוי שמגדיל או מקטין את מחיר המשלוח יחויב לפי המחיר המעודכן החל מהמועד שאושר.
3. במנוי מגוון אפשר לבחור או להחריג מוצרים בהתאם למנגנון הזמין באזור האישי.

6. הקפאה ודילוג

1. אפשר להקפיא את המנוי לתקופה מוגדרת או לדלג על משלוח כל עוד חלון העריכה פתוח.
2. הקפאה אינה מבטלת את יתרת המשלוחים. המנוי ממשיך לאחר סיום התקופה שנבחרה.
3. ככלל, ניתן לבקש הקפאה של עד 8 שבועות רצופים בכל בקשה, אלא אם החברה אישרה אחרת.

7. ביטול המנוי

1. אפשר לבטל את יתרת המנוי דרך האזור האישי או באמצעות שירות הלקוחות.
2. משלוחים עתידיים שטרם חויבו יבוטלו ולא יחויבו, בכפוף לכך שההזמנה טרם נסגרה להכנה או לאספקה.
3. משלוח שכבר חויב או נכנס להכנה יטופל לפי חלון העריכה, מדיניות הביטולים ואופי המוצר.

8. Clawback מלא במקרה של ביטול או קיצור

1. ההנחה, המחיר והטבות המנוי ניתנים על בסיס השלמת מספר המשלוחים שנבחר.
2. בביטול, קיצור או מעבר למסלול קצר יותר לפני השלמת המסלול, החברה תחשב מחדש את מחיר המשלוחים שכבר סופקו לפי מדרגת המחיר המתאימה למספר המשלוחים שבוצע בפועל.
3. החברה רשאית לחייב את ההפרש בין הסכום ששולם לבין הסכום שהיה חל לפי המדרגה המעודכנת.
4. מוצרי בונוס, מתנות ותוספות שנמסרו בחינם או בהנחה יחויבו במחיר שנקבע בתנאי ההצטרפות או במחיר המלא שהוצג לפני האישור.
5. לפני אישור ההצטרפות יוצג ללקוח סיכום מלא של כללי החישוב, המחירים והבונוסים. הסכמה לתנאים מהווה אישור לחיוב המשלים בהתאם לפירוט.
6. לפני ביצוע חיוב משלים החברה תשלח הודעה עם פירוט החישוב והסכום. לאחר החיוב תישלח אסמכתה.
7. במקרה של מחלוקת ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת החישוב.

9. חידוש המסלול

1. בסיום מספר המשלוחים, המנוי מסתיים ואינו מתחדש אוטומטית, אלא אם הלקוח ביקש ואישר מראש חידוש אוטומטי.
2. חידוש אוטומטי יופעל רק לאחר הצגה ואישור של מספר המשלוחים, המחיר, התדירות ותנאי המסלול החדש.
3. אפשר לבטל את החידוש האוטומטי לפני תחילת המסלול הבא באמצעות האזור האישי או שירות הלקוחות.
4. חידוש ידני מתבצע לפי בקשת הלקוח ובתנאים המוצגים במועד החידוש.

10. בונוסים והטבות

1. בונוסים והטבות כפופים למסלול שנבחר, למלאי ולתנאים המוצגים.
2. בונוס שנועד למשלוח הראשון בלבד יסופק עם המשלוח הראשון, אלא אם צוין אחרת.
3. החלפה או אי זמינות של בונוס תטופל באמצעות מוצר שווה ערך, זיכוי או פתרון אחר לפי התנאים.

11. עונתיות ושינויים בזרים

1. הפרחים משתנים לפי העונה והמלאי, תוך שמירה על הסגנון, הצבעוניות ורמת המוצר.
2. בזר קבוע עשויים להשתנות סוגי הפרחים, אך אופיו הכללי יישמר. במנוי מגוון המוצר עשוי להשתנות בכל משלוח.

12. מנוי במתנה והעברת משלוח

1. אפשר לרכוש מנוי עבור מקבל אחר. פרטי המקבל והגישה לניהול המנוי ייקבעו בהתאם לבחירות בעת ההצטרפות.
2. אפשר להעביר משלוח בודד לאדם או לכתובת אחרת כל עוד חלון העריכה פתוח ובכפוף לאזורי החלוקה ולעלות המשלוח.

13. כישלון חיוב והפסקת שירות

1. אם החיוב נכשל, החברה רשאית להשהות את ההזמנה, לבקש אמצעי תשלום אחר או להפסיק את המנוי לאחר הודעה.
2. הפסקת מנוי בשל חוב אינה גורעת מזכות החברה לגבות סכומים שהגיע מועד תשלומם או Clawback שאושר.

14. עדכון תנאים

1. שינוי תנאי מסלול לא יחול בדיעבד על מסלול שכבר נרכש, למעט שינוי שהלקוח אישר, הוראת דין או שינוי שאינו גורע מהזכויות שאושרו.
2. חידוש מסלול יתבצע לפי התנאים והמחירים שיוצגו במועד החידוש.

15. יצירת קשר

דוא״ל: [email protected] | טלפון: 03-7220986 | WhatsApp: 054-770-4282

במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין תנאים ייעודיים של מוצר, שירות, מנוי, סדנה, קורס, מבצע, קופון או שובר מתנה, יחולו התנאים הייעודיים בנושאים שאליהם הם מתייחסים. בכל יתר הנושאים יחול תקנון האתר הכללי.