מדיניות פרטיות

או.4.אי בע״מ (O4E LTD), ח.פ. 516372570 | גרסה 3.1 | עודכן: 5 באוגוסט 2026

1. כללי

1. מדיניות זו מסבירה כיצד או.4.אי בע״מ (O4E LTD), ח.פ. 516372570, המפעילה את המותג Wildflower, אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי במסגרת האתר, ההזמנות, המנויים, הסדנאות, השירות והפעילות השיווקית.
2. מסירת מידע אינה חובה לפי חוק, אלא אם נדרש אחרת, אך ללא פרטים מסוימים לא ניתן לבצע הזמנה, משלוח, תשלום, ניהול מנוי או מענה לפנייה.
3. מידע אישי הוא כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, לרבות מזהים מקוונים, כתובת IP ונתוני מיקום כלליים.

2. המידע שנאסף

• פרטי זיהוי וקשר, כגון שם, טלפון, דוא״ל וכתובת.
• פרטי מקבל משלוח, כתובת, הוראות מסירה, ברכה ופרטי קשר.
• פרטי הזמנה, מוצרים, סכומים, קופונים, היסטוריית רכישות וחשבוניות.
• פרטי חשבון, קודי אימות, העדפות ופעולות באזור האישי.
• פרטי מנוי, מסלול, תדירות, שינויים, הקפאות, חידוש והסכמות.
• פרטי הרשמה לסדנה או קורס, נוכחות, בקשות והעדפות.
• פרטי שובר מתנה, מקבל, מועד שליחה, ברכה ותמונה שהועלתה.
• תוכן פניות, שיחות שירות, הודעות WhatsApp, דוא״ל, טפסים ומשוב.
• מידע טכני, כגון IP, מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים, זמני שימוש, מקור הגעה, מזהי Cookie ואירועים באתר.
• הסכמות לדיוור, פרסום, עוגיות וחידוש אוטומטי.

3. אמצעי תשלום

1. התשלום מעובד באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מקבוצת הייפ פתרונות תשלום בע״מ (HYP, לשעבר יעד שריג), ובהם שירותי הסליקה YaadPay ו-Z-Credit, בהתאם לשירות הפעיל בעסקה.
2. החברה אינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא. ספק הסליקה עשוי לשמור אסימון מאובטח לצורך חיוב עתידי במנוי או בעסקה שאושרה.
3. פרטי העסקה, סכום, סטטוס תשלום ומזהה עסקה נשמרים לצורך תפעול, חשבונאות ושירות.

4. מטרות השימוש

• ביצוע הזמנות, תשלומים, משלוחים, איסוף עצמי והפקת מסמכים.
• ניהול חשבון, מנויים, שינויים, בונוסים וחידושים.
• הרשמה וניהול סדנאות וקורסים.
• שירות לקוחות, טיפול בתקלות, החזרות ופניות.
• אבטחה, מניעת הונאה, אימות, תיעוד והגנה משפטית.
• שיפור האתר, ניתוח שימוש, מדידה ובדיקות.
• התאמת תוכן, מוצרים והצעות, בכפוף להרשאות ולדין.
• דיוור שיווקי, SMS, WhatsApp ופרסום, רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין.
• עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

1. החברה רשאית להעביר מידע לספקים הנדרשים להפעלת השירות, ורק במידה הנדרשת למטרה.

• ספקי סליקה, חשבונאות והפקת מסמכים.
• חברות משלוחים ושליחים.
• שירותי אחסון, ענן, גיבוי, אבטחה ו-CDN, לרבות Cloudflare.
• מערכות דוא״ל, SMS, WhatsApp, שירות לקוחות ו-Glassix.
• Google, Meta וספקי Analytics ופרסום, בהתאם להגדרות העוגיות וההרשאות.
• Google Workspace, ספקי תוכנה, תחזוקה ותמיכה.
• יועצים, רואי חשבון, עורכי דין ורשויות מוסמכות.
• רוכש פעילות או גוף קשור במקרה של מיזוג, מכירה או שינוי מבני, בכפוף לדין ולהמשך הגנת המידע.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

1. חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל או שומרים מידע בשרתים במדינות אחרות. העברה תיעשה בהתאם לדין ובהסדרים שנועדו להגן על המידע.

7. שמירת מידע

1. המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, ניהול חשבון, הגנה מפני מחלוקות, אבטחה, חשבונאות ועמידה בדין.
2. לאחר שהמידע אינו נדרש, החברה תפעל למחוק, לצמצם או להפוך אותו לאנונימי, בכפוף ליכולת הטכנית ולחובות החוקיות.

8. אבטחת מידע

1. החברה מיישמת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים, לרבות הרשאות, הצפנה לפי העניין, גיבויים, ניטור ועדכוני מערכת.
2. אין מערכת חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה החברה תפעל לפי הדין, לרבות תחקור, צמצום נזק ודיווח כשנדרש.

9. זכויות נושאי מידע

1. אפשר לפנות בבקשה לעיין במידע, לתקן מידע שגוי או לבקש מחיקה, הגבלה או הפסקת שימוש, בכפוף לדין ולצורך באימות זהות.
2. אפשר להסיר הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת. הסרה אינה מונעת הודעות שירות הנדרשות לביצוע הזמנה או מנוי.

10. דיוור ופרסום

1. דבר פרסומת יישלח בהתאם להסכמה ולדין. כל הודעה שיווקית תכלול דרך סבירה להסרה.
2. החברה עשויה להשתמש בקהלים מותאמים או רימרקטינג, בכפוף להגדרות העוגיות, ההרשאות והדין.

11. קטינים

1. רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. אם נודע לחברה שנאסף מידע מקטין ללא הרשאה מתאימה, היא תפעל לבדיקתו ולמחיקתו ככל שנדרש.

12. עוגיות וכלי מדידה

1. האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, כמפורט במדיניות העוגיות.

13. עדכון המדיניות

1. החברה רשאית לעדכן את המדיניות. שינוי מהותי יפורסם באתר, ובמקרים המתאימים תימסר הודעה נוספת.

14. יצירת קשר בנושאי פרטיות

דוא״ל: [email protected] | טלפון: 03-7220986 | כתובת: שוקן 27, תל אביב-יפו