מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי

או.4.אי בע״מ (O4E LTD), ח.פ. 516372570 | גרסה 3.0 | עודכן: 2 באוגוסט 2026

1. ההזמנה היא המקור המחייב

שימו לב: מחירי המשלוח, אזורי החלוקה, מועדי האספקה, שעות המשלוח והתנאים הקובעים הם אלה שמוצגים בפועל בתהליך ההזמנה באתר, ולא המידע הכללי המופיע בעמודי ההסבר.

Wildflower רשאית לעדכן מעת לעת את אזורי החלוקה, שעות המשלוח, העלויות והתנאים, בין היתר בהתאם לימי חג, מועדים מיוחדים, עומסי הזמנות, זמינות, מזג אוויר, מצב ביטחוני ומגבלות תפעוליות.

התנאים המחייבים הם המחיר, מועד האספקה, חלון האספקה והתנאים שהוצגו בעת ביצוע ההזמנה, ורק לאחר שהאתר והחברה אישרו את קבלת ההזמנה.

2. אזורי חלוקה ועלויות

1. החברה מבצעת משלוחים ביישובים ובאזורים המופיעים במערכת ההזמנות. זמינות ועלות נקבעות לפי הכתובת, יום האספקה, חלון האספקה וסוג המוצר.
2. המונח אזור המרכז הוא תיאור כללי בלבד. רשימת היישובים והאפשרויות שמוצגות בקופה הן הקובעות.
3. משלוח חינם, מחיר מיוחד או הטבת משלוח יחולו רק כאשר הם מופיעים בפועל בסיכום ההזמנה ובהתאם לתנאי ההטבה.

3. מועד וחלון אספקה

1. מועדי המשלוח וחלונות האספקה הזמינים מוצגים בעת ההזמנה. האפשרויות עשויות להשתנות בין יישובים, ימים ומוצרים.
2. בקשה למשלוח באותו יום כפופה לזמינות, לשעת ההזמנה, ליישוב ולקיבולת התפעולית. אין התחייבות למשלוח באותו יום אם האפשרות לא הוצגה ואושרה בהזמנה.
3. חלון אספקה הוא טווח שעות משוער. החברה אינה מתחייבת לשעת הגעה מדויקת בתוך החלון.
4. בחגים, ימי שישי, מועדים מיוחדים ותקופות עומס ייתכנו חלונות שונים, מגבלות, הקדמת Cut-off או סגירת האפשרות להזמין.

4. אישור ההזמנה ושינוי מועד

1. ההזמנה מאושרת לביצוע רק לאחר אישור תשלום ואישור החברה.
2. אם לא ניתן לקיים את המועד שנבחר, החברה רשאית ליצור קשר ולהציע מועד חלופי, חלון אחר, שינוי מוצר או פתרון מתאים.
3. שינוי מצד הלקוח אפשרי כל עוד ההזמנה טרם נכנסה להכנה או למסירה, ובכפוף לזמינות ולאישור שירות הלקוחות.

5. פרטי מקבל וכתובת

1. יש להזין כתובת מלאה, קומה, דירה, קוד כניסה, שם וטלפון זמין של המקבל.
2. טעות או חוסר בפרטים עלולים לגרום לעיכוב, כשל במסירה או עלות משלוח נוספת.
3. אם לא ניתן ליצור קשר עם המזמין או המקבל, השליח והחברה יפעלו לפי שיקול דעת סביר ובהתאם לסוג המוצר ולהוראות שנמסרו.

6. השארת משלוח ללא נוכחות

1. פרחים ומוצרים המתאימים לכך עשויים להישאר בפתח הדלת, אצל שומר, שכן או במקום מוגן, בהתאם להנחיות ובהתאם לשיקול דעת תפעולי.
2. פרחים יכולים להישלח עם פתרון מים לשמירה זמנית על הטריות. לאחר המסירה האחריות להעברת המוצר לתנאים מתאימים היא של המקבל.
3. מוצרים הכוללים אלכוהול לא יושארו ללא מסירה למקבל בגיר ולא יימסרו לקטין.
4. מוצר רגיש, יקר, שביר או כזה שאינו מתאים להשארה ללא נוכחות עשוי לחייב תיאום ומסירה ישירה.

7. ניסיון מסירה שלא הושלם

1. כאשר המסירה לא הושלמה בשל כתובת שגויה, היעדר גישה, אי מענה, סירוב לקבל, העדר מקבל בגיר למוצר אלכוהולי או סיבה שאינה בשליטת החברה, החברה רשאית להחזיר את המשלוח לסטודיו או לתאם ניסיון נוסף.
2. ניסיון נוסף או שינוי יעד עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף, שיוצג ויאושר לפני הביצוע.

8. עיכובים ונסיבות חריגות

1. עיכוב יכול להיגרם בשל עומסי תנועה, מזג אוויר, מצב ביטחוני, חסימות, תקלה, עומס הזמנות, הוראות רשויות או כוח עליון.
2. במקרה של עיכוב מהותי או אי אפשרות לספק, החברה תפעל לעדכן ולהציע פתרון מתאים. אם לא ניתן לספק את ההזמנה, התשלום יוחזר בהתאם לדין.

9. איסוף עצמי

1. איסוף עצמי מתבצע מהסטודיו בכתובת שוקן 27, תל אביב-יפו, ללא עלות, במועדים שמוצגים ונבחרים בתהליך ההזמנה.
2. אין להגיע לפני קבלת הודעה שההזמנה מוכנה. הזמנה שלא נאספה במועד תישמר ככל שהמוצר מאפשר, ללא התחייבות לשמירת טריות מעבר לזמן סביר.
3. שעות הפעילות הכלליות עשויות להיות שונות משעות האיסוף הזמינות להזמנה. המועד שאושר בהזמנה הוא הקובע.

10. יצירת קשר

דוא״ל: [email protected] | טלפון: 03-7220986 | WhatsApp: 054-770-4282

במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין תנאים ייעודיים של מוצר, שירות, מנוי, סדנה, קורס, מבצע, קופון או שובר מתנה, יחולו התנאים הייעודיים בנושאים שאליהם הם מתייחסים. בכל יתר הנושאים יחול תקנון האתר הכללי.